广州箱厂市场服务部李清华2006年毕业于天津外国语学院，专业英语八级，是名符其实的“英语行家”，毕业后她就加入到广州箱厂大家庭，到今年已经第17个年头了。

在2006年，当时正值广州箱厂筹建期，那时的工厂还是一片沼泽地，南沙到处都是未开垦的池塘和香蕉地，李清华带着自己的梦想与追求来到南沙，当时她还只是一名刚刚走出大学校园的学生。时光荏苒， 岁月如梭， 在过去的17年里，她与广州箱厂一路成长，从工厂投产到现在，她参与接待服务的客户数不胜数，但她始终保持对客户服务的热情和认真，她优质耐心的服务和专业得到了客户认可和领导和赞赏。无论在品管部还是在市场服务部，她都扎实工作，任劳任怨。李清华现在主要是负责订单管理和客户服务管理的相关工作，在公司员工中，她的英语水平首屈一指，但她从不骄傲和张扬，从迎宾送客到交流沟通，细心做好每一次的客服工作。

十几年来，李清华在公司领导的帮助和悉心指导下，如今已经成长为与客户接洽沟通的骨干，同时她也是为数不多的建厂元老级员工，一路见证和参与了广州厂的发展壮大。与企业同发展是每一位员工实现理想和价值的必经之路，在寰宇企业文化“个人因团队的卓越而成功  团队因目标的一致而卓越”理念的指引下，李清华对公司发展充满信心，对寰宇文化发自内心的认同，并已在客服工作中内化于心，外化于行，坚信自己未来会越来越好，也非常乐意为实现卓越寰宇的繁荣发展继续贡献自己的青春。

寰宇倡导满足客户的需求就是我们企业的追求。作为市场服务部的职员，在日常的工作中，她始终秉承寰宇的“向客户承诺的是诚信 让客户体验的是满意”的价值观。获得客户的满意、肯定和认同，树立和维护公司在市场上的良好形象，她认为向客户提供细致、周到、诚信的高品质客服工作是工作中最重要的目标。

高品质的客服工作需要对工作有强烈的责任心和积极的工作态度。尤其是在生产空位紧张、众多客户急需用箱的时候，市场客服人员不仅需要考虑原材料采购到货、生产线转产对生产效率的影响、后续新箱堆存等诸多因素，还要综合考虑也能满足其他客户用箱的需求。这个过程就需要客服人员以咬定青山不放松的精神，时刻以最大限度地满足客户需求，为客户创造价值从而得到客户认同为己任认真细致地做好市场调研和生产计划及时调整的相关工作。市场客服工作极具挑战性，这也让她逐渐感受到自己正在朝着优秀客服人的方向不断进步。

上海寰宇的质量价值观中提到通过对产品功能、质量、提供服务的完美统一，打造高品质产品和服务，为客户创造价值，从而得到客户认同。市场客服是质量品牌非常重要的一环，作为一名市场客服人员，李清华深知做好客服工作的重要性，强烈地感受到自己肩负的责任。在做好日常工作的同时，通过不断的学习，及时了解行业的发展动态，充分掌握客户用箱需求的变化，为向客户提供高品质的服务打好基础。同时增强风险防范意识，提高风险防控能力，加强与采购、品质管理部、生产设备技术部等相关部门的沟通，较好地起到了连接公司与客户“重要桥梁”的作用，为最终打造高品质最美的集装箱保驾护航。

如今仍然经常可以看到戴着耳机听英语的李清华，仿佛仍然是那个十几年前有着青春朝气的大学毕业生，一如既往地对工作对客户充满热情……